Encantando clientes

Para quem quer tornar a experiência do cliente surpreendente

Uma jornada rumo ao propósito

Há um tempo atrás me peguei inquieta. Sempre gostei de boas histórias, principalmente as reais. Heróis de carne e osso. Mas havia algo diferente… Eu assistia filmes e lia histórias sobre pessoas que causaram impacto positivo na vida de outras e, ao mesmo tempo em que aquela história bonita me fazia sentir bem, havia uma Read more about Uma jornada rumo ao propósito[…]

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4 métricas de relacionamento que você precisa acompanhar

Para encantar clientes é preciso garantir uma boa experiência, serviço de qualidade e um bom atendimento. Abaixo, listo 4 métricas de relacionamento que te ajudarão a avaliar aspectos importantes de seu negócio e checar se suas estratégias estão na direção certa. Confira! Métricas de relacionamento: por que utilizá-las? Você já deve ter ouvido por aí Read more about 4 métricas de relacionamento que você precisa acompanhar[…]

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6 indicadores de um relacionamento saudável com clientes

Todo relacionamento precisa de cuidados para se manter firme, e com o consumidor não é diferente. Quer saber se está mantendo um relacionamento saudável com clientes? Confira neste artigo seis indicadores de uma parceria de sucesso. 1. Troca Relacionamento é uma via de mão dupla. O cliente deposita tempo, recursos e confiança em seu serviço, Read more about 6 indicadores de um relacionamento saudável com clientes[…]

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Clientes premium: como identificar e fidelizar

Neste artigo vou te mostrar como identificar clientes premium e dar algumas dicas do que você pode fazer para fidelizá-los. Quem são meus clientes premium? A definição de “premium” pode ter algumas variações de negócio para negócio, e geralmente é uma mescla de alguns critérios. Abaixo exemplifico alguns que você pode utilizar para montar sua Read more about Clientes premium: como identificar e fidelizar[…]

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Storytelling – A arte de encantar através de histórias

Storytelling é um termo relacionado à narração de histórias. É uma técnica muito utilizada no marketing para atrair a atenção e causar identificação com o personagem. A contação de histórias sempre fez parte das relações humanas, seja ajudando a manter tradições, facilitando ensino ou como forma de entretenimento. Histórias bem contadas podem causar efeitos como: Read more about Storytelling – A arte de encantar através de histórias[…]