Sim, testes gratuitos funcionam. Eu sou prova viva disso. Bastou uma degustação de um refrigerante natural na saída da feira ABF pra eu sempre pegar pelo menos duas garrafinhas quando me deparo com a bebida no supermercado. Tem também a Netflix, né? Quem não começou com o famoso “um mês grátis e cancele quando quiser”…
Num momento em que todos nós recebemos uma enxurrada de informações e ofertas a todo o momento, ganhará a atenção do cliente quem de fato surpreender. Pensando nisso, montei esse guia completo para encantar clientes. Encantar clientes não é privilégio apenas de grandes companhias. Esse guia contém informações para você aplicar o encantamento em seu…
Numa era em que a experiência está em evidência, um bom atendimento ao cliente impacta diretamente nos resultados de qualquer companhia. Por meio do atendimento, o consumidor tem uma percepção não somente do serviço prestado, mas de sua marca. Ter um time qualificado e dedicado a entender as necessidades do consumidor é essencial. Para extrair o melhor de sua equipe, seus…
11 de Janeiro é o Dia do Obrigado, data que tomou força através de um movimento nas Redes Sociais no ano de 2012. Demonstrar gratidão pela parceria, preferência e engajamento de seus clientes é uma parte muito importante do processo de fidelização. E como exercer a gratidão não precisa se limitar ao Dia do Obrigado,…
Clientes, fornecedores e colaboradores são pessoas. Cada uma com gostos, desafios, qualidades e desejos únicos. Quando você foca no indivíduo, surpreende além das expectativas. Por isso, escolhi 3 surpresas que realizei com a ajuda de seres encantadores (amigos engajados com a tarefa de surpreender alguém). Encantamento na prática! Espero que essas ações te inspirem! Encantamento…