Clientes premium: como identificar e fidelizar

Clientes premium: como identificar e fidelizar

Neste artigo vou te mostrar como identificar clientes premium e dar algumas dicas do que você pode fazer para fidelizá-los. Quem são meus clientes premium? A definição de “premium” pode ter algumas variações de negócio para negócio, e geralmente é uma mescla de alguns critérios. Abaixo exemplifico alguns que você pode utilizar para montar sua…

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Storytelling: A arte de encantar usando histórias

Storytelling: A arte de encantar usando histórias

A contação de histórias sempre fez parte das relações humanas, seja ajudando a manter tradições, facilitando ensino ou como forma de entretenimento. Histórias bem contadas podem causar efeitos como: empatia, engajamento, senso de comunidade, superação, etc. Storytelling é um termo relacionado à narração de histórias. É uma técnica muito utilizada no marketing para atrair a…

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Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas

Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas

Clientes, fornecedores e colaboradores são pessoas. Cada uma com gostos, desafios, qualidades e desejos únicos. Quando você foca no indivíduo, surpreende além das expectativas. Por isso, escolhi 3 surpresas que realizei com a ajuda de seres encantadores (amigos engajados com a tarefa de surpreender alguém). Encantamento na prática! Espero que essas ações te inspirem! Encantamento…

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