Uma jornada rumo ao propósito

Uma jornada rumo ao propósito

Há um tempo atrás me peguei inquieta. Sempre gostei de boas histórias, principalmente as reais, com heróis de carne e osso. Mas havia algo diferente… Eu assistia filmes e lia histórias sobre pessoas que causaram impacto positivo na vida de outras e, ao mesmo tempo em que aquela história bonita me fazia sentir bem, havia…

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4 métricas de relacionamento que você precisa acompanhar

4 métricas de relacionamento que você precisa acompanhar

Para encantar clientes é preciso garantir uma boa experiência, serviço de qualidade e um bom atendimento. Abaixo, listo 4 métricas de relacionamento que te ajudarão a avaliar aspectos importantes de seu negócio e checar se suas estratégias estão na direção certa. Confira! Métricas de relacionamento: por que utilizá-las? Você já deve ter ouvido por aí…

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6 indicadores de um relacionamento saudável com clientes

6 indicadores de um relacionamento saudável com clientes

Todo relacionamento precisa de cuidados para se manter firme, e com o consumidor não é diferente. Quer saber se está mantendo um relacionamento saudável com clientes? Confira neste artigo seis indicadores de uma parceria de sucesso. 1. Troca Relacionamento é uma via de mão dupla. O cliente deposita tempo, recursos e confiança em seu serviço,…

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Clientes premium: como identificar e fidelizar

Clientes premium: como identificar e fidelizar

Neste artigo vou te mostrar como identificar clientes premium e dar algumas dicas do que você pode fazer para fidelizá-los. Quem são meus clientes premium? A definição de “premium” pode ter algumas variações de negócio para negócio, e geralmente é uma mescla de alguns critérios. Abaixo exemplifico alguns que você pode utilizar para montar sua…

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Storytelling: A arte de encantar usando histórias

Storytelling: A arte de encantar usando histórias

A contação de histórias sempre fez parte das relações humanas, seja ajudando a manter tradições, facilitando ensino ou como forma de entretenimento. Histórias bem contadas podem causar efeitos como: empatia, engajamento, senso de comunidade, superação, etc. Storytelling é um termo relacionado à narração de histórias. É uma técnica muito utilizada no marketing para atrair a…

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