Categoria: Engajamento

Guia completo para encantar clientes

Guia completo para encantar clientes

Num momento em que todos nós recebemos uma enxurrada de informações e ofertas a todo o momento, ganhará a atenção do cliente quem de fato surpreender. Pensando nisso, montei esse guia completo para encantar clientes. Encantar clientes não é privilégio apenas de grandes companhias. Esse guia contém informações para você aplicar o encantamento em seu…

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Atendimento ao cliente: boas práticas para ter uma equipe de sucesso

Atendimento ao cliente: boas práticas para ter uma equipe de sucesso

Numa era em que a experiência está em evidência, um bom atendimento ao cliente impacta diretamente nos resultados de qualquer companhia. Por meio do atendimento, o consumidor tem uma percepção não somente do serviço prestado, mas de sua marca. Ter um time qualificado e dedicado a entender as necessidades do consumidor é essencial. Para extrair o melhor de sua equipe, seus…

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Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas

Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas

Clientes, fornecedores e colaboradores são pessoas. Cada uma com gostos, desafios, qualidades e desejos únicos. Quando você foca no indivíduo, surpreende além das expectativas. Por isso, escolhi 3 surpresas que realizei com a ajuda de seres encantadores (amigos engajados com a tarefa de surpreender alguém). Encantamento na prática! Espero que essas ações te inspirem! Encantamento…

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Como encantar colaboradores: 5 dicas infalíveis

Como encantar colaboradores: 5 dicas infalíveis

Sabe o que as empresas conhecidas por encantar seus clientes têm em comum? Colaboradores felizes e apaixonados pelo que fazem. Funcionários são clientes internos – e um excelente termômetro para medir o potencial de satisfação e encantamento de sua empresa. Neste artigo listamos 5 dicas para encantar colaboradores e os benefícios que seu negócio obterá…

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