Não pague pra ver: 5 maneiras de conquistar clientes com testes gratuitos

Não pague pra ver: 5 maneiras de conquistar clientes com testes gratuitos

Sim, testes gratuitos funcionam. Eu sou prova viva disso. Bastou uma degustação de um refrigerante natural na saída da feira ABF pra eu sempre pegar pelo menos duas garrafinhas quando me deparo com a bebida no supermercado. Tem também a Netflix, né? Quem não começou com o famoso “um mês grátis e cancele quando quiser”…

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Customer Experience: como conquistar e fidelizar clientes por meio da experiência

Customer Experience: como conquistar e fidelizar clientes por meio da experiência

A experiência não termina quando a compra é efetuada. Este é o início do relacionamento e apenas uma das etapas da jornada do cliente. Todos os momentos em que o cliente está em contato com sua marca (não apenas no atendimento) interferem na percepção que ele tem sobre seu serviço ou produto. A esse conjunto de sensações damos o nome…

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Guia completo para encantar clientes

Guia completo para encantar clientes

Num momento em que todos nós recebemos uma enxurrada de informações e ofertas a todo o momento, ganhará a atenção do cliente quem de fato surpreender. Pensando nisso, montei esse guia completo para encantar clientes. Encantar clientes não é privilégio apenas de grandes companhias. Esse guia contém informações para você aplicar o encantamento em seu…

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Surpreenda-me se for capaz: 4 lições que os clubes de assinatura têm para nos ensinar

Surpreenda-me se for capaz: 4 lições que os clubes de assinatura têm para nos ensinar

Já reparou na quantidade de clubes de assinatura que estão surgindo? Tem clube para todos os gostos: livros infantis, caixa com itens geek, produtos de beleza e até agências de viagem que escolhem o destino para você. Na correria do dia a dia, as pessoas buscam por alternativas práticas para tudo, o que não significa abrir…

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Atendimento ao cliente: boas práticas para ter uma equipe de sucesso

Atendimento ao cliente: boas práticas para ter uma equipe de sucesso

Numa era em que a experiência está em evidência, um bom atendimento ao cliente impacta diretamente nos resultados de qualquer companhia. Por meio do atendimento, o consumidor tem uma percepção não somente do serviço prestado, mas de sua marca. Ter um time qualificado e dedicado a entender as necessidades do consumidor é essencial. Para extrair o melhor de sua equipe, seus…

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