Encantando clientes

Para quem quer tornar a experiência do cliente surpreendente

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O que Foo Fighters tem para nos ensinar sobre Marketing de Relacionamento

No dia 28 de fevereiro, durante o Show em São Paulo no Allianz Parque, a banda Foo Fighters realizou o sonho de um fã e deu uma lição de Marketing de Relacionamento. Mas, o que uma coisa tem a ver com a outra? Eu explico. Ao chamar o Lucas, que completava 17 anos, para tocar Read more about O que Foo Fighters tem para nos ensinar sobre Marketing de Relacionamento[…]

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Customer Experience faz parte do seu dia a dia

Já parou pra pensar como a experiência de outros usuários te ajuda a decidir qual serviço/produto escolher e vice-versa? Neste artigo conto uma história pessoal pra exemplificar o quanto Customer Experience faz parte do nosso dia a dia. Minha irmã e eu estávamos pesquisando sobre atacadistas na região. Joguei o nome de cada uma das Read more about Customer Experience faz parte do seu dia a dia[…]

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Gratidão: parte importante do relacionamento

11 de Janeiro é o Dia do Obrigado, data que tomou força através de um movimento nas Redes Sociais no ano de 2012. Demonstrar gratidão pela parceria, preferência e engajamento de seus clientes é uma parte muito importante do processo de fidelização. E como exercer a gratidão não precisa se limitar ao Dia do Obrigado, Read more about Gratidão: parte importante do relacionamento[…]

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Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas

Clientes, fornecedores e colaboradores são pessoas. Cada uma com gostos, desafios, qualidades e desejos únicos. Quando você foca no indivíduo, surpreende além das expectativas. Por isso, escolhi 3 surpresas que realizei com a ajuda de seres encantadores (amigos engajados com a tarefa de surpreender alguém). Encantamento na prática! Espero que essas ações te inspirem! Encantamento Read more about Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas[…]

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Comerciais encantadores – Natal 2017

Com o encerramento do ano chega o momento de nos reunirmos com as pessoas que amamos para confraternizar, comemorar e fazer planos para 2018. E a chegada do Natal é um momento em que empresas apostam em comerciais encantadores – se você já leu nosso post 4 motivos para investir em encantamento de clientes, sabe Read more about Comerciais encantadores – Natal 2017[…]