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4 métricas de relacionamento que você precisa acompanhar

Para encantar clientes é preciso garantir uma boa experiência, serviço de qualidade e um bom atendimento. Abaixo, listo 4 métricas de relacionamento que te ajudarão a avaliar aspectos importantes de seu negócio e checar se suas estratégias estão na direção certa. Confira! Métricas de relacionamento: por que utilizá-las? Você já deve ter ouvido por aí Read more about 4 métricas de relacionamento que você precisa acompanhar[…]

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6 indicadores de um relacionamento saudável com clientes

Todo relacionamento precisa de cuidados para se manter firme, e com o consumidor não é diferente. Quer saber se está mantendo um relacionamento saudável com clientes? Confira neste artigo seis indicadores de uma parceria de sucesso. 1. Troca Relacionamento é uma via de mão dupla. O cliente deposita tempo, recursos e confiança em seu serviço, Read more about 6 indicadores de um relacionamento saudável com clientes[…]

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Clientes premium: como identificar e fidelizar

Neste artigo vou te mostrar como identificar clientes premium e dar algumas dicas do que você pode fazer para fidelizá-los. Quem são meus clientes premium? A definição de “premium” pode ter algumas variações de negócio para negócio, e geralmente é uma mescla de alguns critérios. Abaixo exemplifico alguns que você pode utilizar para montar sua Read more about Clientes premium: como identificar e fidelizar[…]

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O que Foo Fighters tem para nos ensinar sobre Marketing de Relacionamento

No dia 28 de fevereiro, durante o Show em São Paulo no Allianz Parque, a banda Foo Fighters realizou o sonho de um fã e deu uma lição de Marketing de Relacionamento. Mas, o que uma coisa tem a ver com a outra? Eu explico. Ao chamar o Lucas, que completava 17 anos, para tocar Read more about O que Foo Fighters tem para nos ensinar sobre Marketing de Relacionamento[…]

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Gratidão: parte importante do relacionamento

11 de Janeiro é o Dia do Obrigado, data que tomou força através de um movimento nas Redes Sociais no ano de 2012. Demonstrar gratidão pela parceria, preferência e engajamento de seus clientes é uma parte muito importante do processo de fidelização. E como exercer a gratidão não precisa se limitar ao Dia do Obrigado, Read more about Gratidão: parte importante do relacionamento[…]