gratidão

Gratidão: parte importante do relacionamento

11 de Janeiro é o Dia do Obrigado, data que tomou força através de um movimento nas Redes Sociais no ano de 2012. Demonstrar gratidão pela parceria, preferência e engajamento de seus clientes é uma parte muito importante do processo de fidelização. E como exercer a gratidão não precisa se limitar ao Dia do Obrigado, Read more about Gratidão: parte importante do relacionamento[…]

encantando-na-prática

Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas

Clientes, fornecedores e colaboradores são pessoas. Cada uma com gostos, desafios, qualidades e desejos únicos. Quando você foca no indivíduo, surpreende além das expectativas. Por isso, escolhi 3 surpresas que realizei com a ajuda de seres encantadores (amigos engajados com a tarefa de surpreender alguém). Encantamento na prática! Espero que essas ações te inspirem! Encantamento Read more about Encantamento na prática: 3 ações realizadas e 3 lições aprendidas[…]

encantar-colaboradores

Como encantar colaboradores – 5 dicas infalíveis

Sabe o que as empresas conhecidas por encantar seus clientes têm em comum? Colaboradores felizes e apaixonados pelo que fazem. Funcionários são clientes internos – e um excelente termômetro para medir o potencial de satisfação e encantamento de sua empresa. Neste artigo listamos 5 dicas para encantar colaboradores e os benefícios que seu negócio obterá Read more about Como encantar colaboradores – 5 dicas infalíveis[…]

encantamento

4 motivos para investir em encantamento de clientes

Se você ainda está em dúvida se vale a pena direcionar esforços no encantamento de clientes ou precisa de uma ajuda para engajar sua equipe, esta lista é pra você. Vamos lá? 1. Manter um cliente é mais barato do que adquirir um novo Você já deve ter ouvido isso em algum lugar, não é Read more about 4 motivos para investir em encantamento de clientes[…]